Nagyobb képek, nagyobb konverzió?

A képek fontosak, főleg egy webáruházban.

Eleve a képekre „ugrik” a szemünk, mert a vizuális információt sokkal gyorsabban megértjük. Másrészt a képek segítenek eladni a terméket – nemcsak elmondod, hogy a terméked milyen, hanem meg is mutatod. A képek segítenek leküzdeni a webáruházak hátrányát, vagyis azt, hogy a termékeket nem tudja élőben megnézni és megtapogatni az ügyfél.

Felmerül a kérdés, hogy mekkora legyen egy kép. Kis kép, nagy kép? Lehet egy kép túl nagy? Melyik konvertál a legjobban?

hero-convesion-rate

 

Nézzünk példákat. (A WhichTestWon archívumából szemezgettünk.)

 

Nagyobb termékkép

 

Az alábbi esetekre mind igaz lesz, hogy nem megérzésre mondják, hogy ez vagy az jobb, hanem konkrétan letesztelték (A/B splittel), és az eredmények alapján javasolják azt, amit.

Adott egy kvázi-webáruház (aukciós oldal, licitálással vásárolhatod meg a termékeket), és a termékek képeit 28%-kal megnövelték a termékoldalon.

Ez azt jelentette, hogy a termék információi és leírásai a hajtás alá kerültek (magyarul görgetni kell, hogy a képernyőre kerüljön). Hajtás alá tenni a fontos információkat egy óriási tabu a webdizájnban, és ennek jó oka van: a legtöbb esetben csökkenti a konverziót, mert a látogató nem látja azonnal a legfontosabb információkat.

A kockázatos lépés viszont bejött: a nagyobb képek miatt 63%-kal többen kezdtek el licitálni a termékre.

 

Nagyobb gomb

 

Egy „call to action” gombnál fontos, hogy észrevegyék és utána rá is kattintsanak – hiszen itt születik a konverzió. A kattintás megnyerésében segít a szín, az elhelyezés, a szövegezés, ahogy azt ebben a cikkben részleteztük, no meg a méret.

A tesztben két gomb versenyzett egymással, az egyik egy viszonylag nagy gomb volt, a másik viszont egy képernyőszéles óriásgomb.

Az eredmények szerint az óriásgombra 135%-kal többen kattintottak (tehát jóval több mint duplaannyian).

A fő tanulság itt az, hogy nézd meg, hogy a call to actionöket tudod-e még nagyobbra állítani. Valószínűleg növeli a konverziódat, ha igen.

 

Óriási háttérkép

 

Mostanában terjedő dizájnszemlélet, hogy a képeket nem az oldal egy elemének szánjuk a sok közül, hanem óriási háttérképnek állítjuk be.

Ez jól elkészítve nemcsak szép, de hatékony is. A Dell használta ezt egy olyan oldalon, ahol minél több érdeklődőt szerettek volna rábírni a kapcsolatfelvételre. A kis képes verzióhoz képest a nagy kép 27%-kal csökkentette a lepattanások számát („bounce rate”) és 36%-kal több érdeklődő vette fel a kapcsolatot az oldalon keresztül a céggel.

Mindez azt jelentené, hogy mindenhol használjunk nagyobb és nagyobb és még nagyob képeket, illetve gombokat?

Talán.

Ezt nem én, nem te, nem a dizájnered fogjuk eldönteni, hanem az eredmények. Próbáld ki, teszteld le, vesd össze más dizájnokkal is, és ki fog derülni. A legjobb konverzióoptimalizáló szakember is csak egy erős talánt tud mondani, mert mindig a tesztelés során derül ki, hogy tényleg hatékonyabb-e egy-egy megoldás.

Viszont az ilyen tesztek adnak egy irányt. És úgy tűnik, hogy a nagyobb képeknek érdemes egy esélyt adni.

 

Miért gamifikáld (!) a webáruházadat? És hogyan?

A gamification egy újabb szó, amitől mind a magyartanárok, mind az online marketingesek lidérces álmokat kaphatnak. Előbbiek azért, mert újabb anglicizmussal sértjük a nyelvet, utóbbiak pedig csak legyintenek, hogy „no, megint egy új buzzword”. A gamification az a módszer, amikor játékok tipikus elemeit nem egy játékban használod fel, hanem gyakorlatilag bármiben. Előnye az, hogy még a legunalmasabb dologból is kihívást és játékot csinálhatsz. Mennyivel jobb lenne az adóbevallás, ha minden kitöltött oldal után pontszámot kapnál? Versenyezhetnél a többiekkel!

 

gamification

 

És pontosan ez a gamification lényege: jutalmazd az ügyfeleidet pontokkal meg kitüntetésekkel, gyűjthető dolgokat adj nekik és színes csíkokkal mutasd az elért eredményeiket. Hogy miért működik? Pont azért, amiért a legegyszerűbb játékok: szeretünk játszani és dolgokat gyűjteni. Nézzünk pár példát.

 

Jutalmazott aktivitás

 

A webshopodban valószínűleg lehet véleményezni a termékeket, értékelni a webáruházat, kommentelni, megosztani és úgy általában részt venni a közösségben. (Ha nem lehet, akkor mindenképp gondoskodj arról, hogy lehessen.) Mindezt az ügyfélaktivitást lehet „pontosítani”, azaz a regisztrált felhasználók minden tevékenységükért kapnak valamilyen pontot. Írnak egy véleményt, 2 pont. Csillagoznak egy terméket, 1 pont. Ügyfeleidnek kicsit játékosabb lesz a véleményezés, később megnézhetik, hogy mivel mennyi pontot gyűjtöttek, és ha dörzsölt marketinges vagy, akkor akár be is válthatják a gyűjtött pontokat kedvezményekre (százalékos kedvezmény a következő rendelésnél, ingyenes kiszállítás stb..).

 

Dropbox-modell

 

Biztosan ismered a Dropbox gamificationjét: csinálj meg bizonyos feladatokat (pl. ajánld ismerőseidnek a Dropboxot, oszd meg Twitteren, kezdd el használni a fiókodat), és ezzel bővítsd az elérhető tárhelyedet. Ez két dolog miatt is kiváló megoldás: egyből a sajátodnak érzed a Dropboxot, hiszen kvázi te döntöd el, hogy hogyan szerzel több tárhelyet (megvásárolod, ami unalmas dolog, avagy elvégzel pár feladatot, ami a fizetésnél mindenképp jobb móka). A rendszer előnye még, hogy pofonegyszerű. Mindez pedig a Dropboxnak is jó, mert könnyebben és olcsóbban terjedhetnek (te pedig gigabájtokban mérhetően kapsz valamit azért, ha ebben segítesz nekik).

 

Maradj velünk

 

A legolcsóbb azt az ügyfelet „megszerezni” (inkább megtartani), aki már megvan. Ez egy csúnya trivialitás, de tegyük hozzá azt, hogy rengeteg cég szinte csak az új ügyfelek megszerzésére figyel és költ, ami lényegesen drágább, mint a már meglévő ügyfeleket megtartani hosszú távon.
De mi van akkor, ha a termék/szolgáltatás típusa miatt óriási a lemorzsolódás? Pl. a fitneszpiacnak komoly kihívást jelent az, hogy a testedzést mindenki nagy lendülettel kezdi el, aztán pár hét múlva már csak töredékük folytatja nemhogy lendülettel, hanem egyáltalán. Emeljük át az „achievement”-eket a játékokból! Jutalmazzuk a kitartást, a hűséget, a lelkesedést.

Étrendkiegészítő-boltnál a gyakori és folyamatos vásárlást, teremnél azt, hogy gyakran lejár edzeni az illető. (Még jobb, ha ezeket az achievementeket meg is tudják osztani Facebookon, mert akkor ügyfeleidnek egy eszközt adtál a dicsekvéshez.) Minden felületen emlékeztessük az ügyfelünket arra, hogy mennyi ideje van velünk, és eme jó szokását ne adja fel.

Mit tesztelj a “call to action” gombodon?

Nem tudhatom, mennyire vagy otthon a webáruházak, illetve úgy általában az online marketing
terminológiájában. Call to actionnek hívjuk a weboldalad (vagy a szöveged) azon részét, ahol valami
akciót szeretnél elvégeztetni a látogatóval – webáruháznál értelemszerűen a leggyakoribb call to
action a „megvásárlom” gomb, de call to actionnek számít a „feliratkozom”, az „olvass tovább”, a
„kattints ide” is.

A konverzióoptimalizálásban külön művészeti ág a jó call to action megtalálása, hiszen nagyon sok
múlik ezen. Számtalan példát találsz arra, hogy egy gomb színének megváltoztatása akár 10%-kal több
eladást hoz.

Mit lehet megnézni egy call to actionön? Miket érdemes tesztelni?

CLICK-HERE-WHITE

Read more

Érdemes a facebookos regisztrációt a webáruházadba építeni? (5 érv pro és kontra)

Ha nem tegnap mentél fel először az internetre, akkor biztosan találkoztál már olyan oldallal, amely a regisztrálás helyett egy Facebook-fiókot is „elfogad”. A cél egyértelmű: ha egy kattintással „regisztrálhat” az oldalunkra, azzal levesszük a felhasználó válláról a regisztrácós pepecselést. Gyors és egyszerű folyamat, amely megnövekedett felhasználói élményt jelent. A zökkenőmentes, kiváló felhasználói élmény pedig minden weblaptulajnak érdeke, aki a weboldalán értékesít. De vajon egy webáruháznál is jó, ha Facebookkal bejelentkezhetünk?

  fb-good-bad   Read more